Kontakt – wonderluck-casino.cz o WonderLuck Casino
Napište redakci wonderluck-casino.cz
Tento web je nezávislý informační portál o Wonderluck a jeho nabídce, nikoliv provozovatel kasina. Na adrese [email protected] odpovídáme na dotazy k obsahu našich stránek – k tomu, co píšeme o bonusech, platbách nebo podmínkách registrace.
Na e-maily odpovídáme obvykle do 48 hodin. Pokud se dotaz týká přímo vašeho hraní, přečtěte si prosím následující sekci – tam jde odpověď rychleji.
Dotazy k vašemu hernímu účtu
Registraci, vklady, výběry, bonusy ani ověření totožnosti u WonderLuck Casino nevyřešíme – tyto věci má v rukou pouze provozovatel. Jeho podpora funguje přes živý chat 24/7 a e-mail a reaguje na konkrétní stavy vašeho účtu, ke kterým my nemáme přístup.
Než napíšete provozovateli, připravte si e-mail uvedený na účtu, přibližný čas, kdy problém nastal, a případné referenční číslo, které se zobrazilo na obrazovce. Usnadní to první odpověď a ušetří vám to další kolo dotazů.
- E-mailová adresa použitá při registraci
- Typ problému – vklad, výběr, bonus nebo ověření
- Přibližný čas a datum, kdy k problému došlo
- Referenční nebo transakční číslo, pokud ho systém zobrazil
Co portál řeší a co ne
Odpovídáme na otázky k informacím na wonderluck-casino.cz – pokud si myslíte, že je některý údaj zastaralý nebo nepřesný, napište nám a opravíme to. Nespravujeme hesla, nevracíme peníze a nerozhodujeme spory o výsledcích her.
Pro cokoliv, co se týká skutečného hraní u WonderLuck, je rychlejší a spolehlivější napsat přímo jejich podpoře – má přístup k vašemu účtu, my ne.
Pokud hraní přestává být zábavou
Pokud vás tíží vlastní hraní nebo hraní někoho blízkého, bezplatně a anonymně pomůže Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000, v provozu od pondělí do pátku 10:00–18:00. Poradí i rodinným příslušníkům, ne jen hráčům samotným.
Trvalejší řešení nabízí Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí – zápis vás vyloučí ze všech licencovaných českých provozovatelů najednou, zpětně lze žádat o výmaz nejdříve po roce.
Hazardní hry jsou určené pouze osobám 18+. Tento web je informační a marketingový portál, neprovozuje kasino, nepřijímá sázky a neorganizuje hazardní hry – nedokážeme tedy zasáhnout do vašeho účtu, vrátit peníze ani vyřešit probíhající výběr. Pro cokoliv z toho se obraťte na podporu WonderLuck Casino nebo na výše uvedenou linku pomoci.
Poskytovatelé her
